歡迎來到 內蒙古宏安物業服務有限公司 網站
你的位置:首頁 > 行業新聞

物業增值服務有哪些?如何開展物業增值服務?

2018-03-21 15:51:02??????點擊:
 當前中國有超過10萬家物業服務企業,其中營收規模在1億元以上的約200家,人力成本占一半以上,2015年百強企業人員費用占比56.79%。現在人口紅利逐漸消失,人力成本不斷上升,擠壓著物業的利潤空間。除了采用業務外包這種治標不治本方式外,各大物業公司不約而同轉型發力增值業務。“物管利潤想從100塊漲到400塊是不可能的,但平臺增值服務的利潤卻可以從40塊變成400塊的。”有業內人士這么評述物業公司涉足增值服務的動因。
 
  “雙萬億”市場疊加,物業服務發展前景廣闊
 
  作為主打增值服務的物業第一股“彩生活”,優勢開始顯現。其2017年中報顯示,增值服務所貢獻的毛利占到了上半年總毛利的28%,而增值服務的毛利率高達84.5%,遠遠高于物業管理的36.4%。彩生活則致力于生態圈平臺搭建,主要通過e維修、e電梯、e清潔、e理財、e租房等開拓了家庭服務市場,為業主提供清潔、家電維修、理財、租房買房等服務,還向其他物業公司輸出線上服務平臺收取費用。彩生活在三年之間規模從1.8億平方米迅速增長到了4.2億平方米,在擴充管理規模的同時,彩生活孵化了一系列的維修、家政、園林公司,已經基本覆蓋了社區基礎性的生活服務方面。可以說,走上了一條良性循環的發展之路。
 
  自2014年“彩生活”香港上市,成為物業服務第一股以來,目前已有60家物業服務商掛牌上市,通過資本驅動社區服務發展已成為行業趨勢,在行業發展與市場需求的雙重作用下,一方面獲取更多的合同面積,做大規模;另一方面在企業運營、產品創新、增值服務等方面全面升級,探索增值服務新模式。有數據表明,物管服務與增值服務將發展為一個“雙萬億”市場,對于資本市場具有巨大的想象空間。
 
  根據“中國房地產業中長期發展動態模型”預測,2018-2020年,商品房加保障房銷售面積將超過40億平方米,以2016年全國185億平方米的管理面積為基準,到2020年全國物業管理規模可達243億平方米,按百強企業管理項目平均物業費計算,未來五年全國基礎物業管理市場規模約為1.2萬億元。同時2020年社區增值服務市場規模將達萬億,“雙萬億”市場疊加,物業服務企業未來發展前景廣闊。
 
  拓展增值服務,提升平均利潤率
 
  通過拓展增值服務,有利于提升物管公司平均利潤率,這是一條可實現的發展路徑。傳統的物業管理模式屬于勞動密集型服務,面臨人工費用上漲成本高企利潤率偏低的營運難題,通過營運思維的轉變,把物業服務業態從保值增值房屋擴展到社區醫院、家政、教育等增值服務領域,加上數以億計的業主資源,尋求多元化的企業盈利模式,有利于規避市場風險,使企業發展獲得更好的成長空間。
 
  2015年綠城服務營業收入為29.23億元,利潤1.98億元,凈利潤率為7%,在收入結構方面,綠城服務的物管業務對整體收入影響巨大,長年貢獻占比超過70%,2016年綠城服務集團營業收入為37.22億元,其中,物業服務營收29.20億元,占總營收的78.45%。2017年上半年業績公報顯示,物業服務、咨詢服務、園區增值服務對收入貢獻佔比分別為69.4%、14.6%、16%,園區增值服務與咨詢服務首次超過30%,顯示出較快的增長勢頭。公司高管表示,希望物業服務收入占比降至60%,較快提升咨詢服務與園區增值服務收入占比比例。
 
  從單一的物業服務拓展至業主生活領域,物業公司變身為社區生活服務商的角色。號稱“全國第一村”的祈福物業就是如此,祈福生活不僅聚焦于物業管理,更加強調成為多元化的生活服務供應商。祈福生活包含了物業管理服務、零售服務、餐飲服務以及配套生活服務四大業務板塊。祈福生活是在港交所上市的第五家物業公司,傳統的物業管理收入僅占19%,零售服務及餐飲服務收入占比為66%。零售服務則包括祈福新邨及其他鄰近地區營運的17個不同規模的零售店,目前總建筑面積約為10.19萬平方米。餐飲服務包括主要于祈福新邨及其他鄰近地區營運的18家提供不同菜肴及富有不同餐飲風格的餐館,目前總建筑面積約為6254平方米;配套生活服務,主要包括校外教育服務、物業代理服務、職業介紹服務及洗滌服務。有人認為:“祈福模式在于它是多元化的生活服務供應商。”祈福模式的一個特定因素還在于公司管理面積并不占優,僅為550萬平米,這就使得它在縱向拓深服務領域上做文章,成為“小而美”公司。
 
  祈福模式是不是可以成為物業公司的發展典范與借鑒樣板尚未可知,但至少為物業公司的多元化提供了一種可能性與發展參考,綠城服務推出“綠橙”零售便利店,似乎可以看到祈福模式的影子。綠城服務的另一增值服務是社區租賃,作為社區租賃標桿企業,其業務主要包括房屋返租業務、二手房經紀業務兩部分。綠城服務的返租業務由2014年8月開展籌劃,2015年與優客逸家合作成立“綠城優客”,2016年集團重點拓展“返租房”業務,發展迅速。“綠城置換”為綠城服務旗下租售物業、在管園區公共區域刊登租售廣告,以及協助租賃磋商等,盈利來源主要是收取傭金,目前,綠城全國范圍內物業代理及經紀辦事處超過40余家。綠城的另一個增值服務就是涉足文化教育領域開設奇妙園,計劃三年開設100間。
 
  物管公司開起了便利店
 
  新年伊始,新事撲來。1月11日,無人便利店“綠橙Pro”出現在杭州高端小區新華園內。這家無人值守、自助收銀的便利店來自綠城物業服務集團有限公司旗下品牌綠橙便利。物管公司,開起了便利店,這是為何?
 
  2017年10月,綠城服務發布消息,公司聯合鮮生活、上海安鮮達供應鏈管理有限公司成立合資公司ChinaCVS,擬以8400萬美元(折合人民幣5.58億元)全資收購連鎖便利店品牌好鄰居。與此同時,綠城服務宣布,推出全新的社區零售品牌“綠橙”便利,2018年“綠橙”便利將面向全國,門店總量計劃達到200家以上。按照綠城服務的規劃,綠橙是一個融入互聯網生態系統的開放式的業主服務平臺,以綠城服務功能為基礎,對接外部流量入口,實現資源的互通形成開放式線上線下綜合平臺。
 
  在基礎性物業服務費保持平穩發展的行業背景下,深挖增值服務成為物業企業擴張發展的主要內容,物業百強企業增值服務項目的分類上,主要包括社區服務、顧問咨詢服務、工程服務及其他服務四大類。其中,社區服務項目占比最高達47.84%,主要服務內容有社區空間運營、社區金融、社區房屋經紀等。目前大型物業企業主要是集中在某一領域開展增值服務。以社區租賃為例,近20%的業主享受過小區物業提供的房屋租賃服務。在2017物業服務百強企業中,超過40%的企業不同程度開展了社區房屋經紀業務,其中就包括房屋租賃。
 
  在確定與不確定之間尋求可持續發展,這是物管企業聚焦發力增值服務的經營邏輯。“雙萬億”的市場規模未來可期,而增值服務目前尚未有成熟的、可復制的模式,可以說,各有側重又各有短板,正是如此,未來我們還將看到物管企業在增值服務方面的各種探索與嘗試,從而催化、演繹出新的商業模式。
财神爷心水论坛资料